Черновик: текст ещё проверяет юрист, поля в квадратных скобках заполнятся после регистрации компании.

Пользовательское соглашение re:ROOTS

ЧЕРНОВИК для юриста. Версия [0.1] от [ДАТА]. Поля в квадратных скобках заполняются после выбора юрлица и страны сервера (раздел 61 спецификации).

1. Кто мы и о чём соглашение

1.1. Сервис re:ROOTS (далее — «Сервис») предоставляет [НАЗВАНИЕ ЮРЛИЦА], [СТРАНА], рег. номер [НОМЕР], адрес [АДРЕС] (далее — «мы»). 1.2. Сервис — помощник для семей, которые планируют переезд или уже переехали: план и задачи, руководства по странам, сообщество, каталог специалистов, список документов со сроками (без сканов) и другие функции. Работает в Telegram-боте, Mini App, на сайте [ДОМЕН] и в приложении. 1.3. Начиная пользоваться Сервисом и нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с этим соглашением. Обработку персональных данных описывают отдельные документы: Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

2. Чем Сервис не является

2.1. Информация в Сервисе — справочная. Это не юридическая, налоговая, медицинская или финансовая консультация. У каждого факта есть источник и дата проверки; правила стран меняются, поэтому важные решения сверяйте с официальными источниками или специалистом. 2.2. Мы не являемся стороной договорённостей между пользователями, специалистами, гидами и продавцами на барахолке (см. раздел 6).

3. Аккаунт и семья

3.1. Аккаунт может создать человек старше 18 лет. Вход — через Telegram или одноразовую ссылку на почту. 3.2. Семейный аккаунт объединяет до [3] взрослых со своим входом. Профили детей создаёт родитель или законный представитель и отвечает за их данные. 3.3. Вы отвечаете за безопасность своего устройства и аккаунта Telegram. О подозрении на взлом сообщите на [ПОЧТА ПОДДЕРЖКИ].

4. Правила поведения

4.1. Запрещено:

  • мошенничество, вымогание предоплаты под ложным предлогом, обмен валюты в личных сообщениях;
  • обещания «гарантированной визы» и предложения обойти закон;
  • спам, реклама без разрешения, сбор контактов других пользователей;
  • публикация чужих личных данных, документов и фото без согласия;
  • оскорбления, угрозы, дискриминация, преследование;
  • попытки взлома, автоматический сбор данных из Сервиса.

4.2. За нарушения мы можем предупредить, скрыть материал, ограничить функции или заблокировать аккаунт. Мы сообщаем причину и срок; решение можно обжаловать через [КАНАЛ АПЕЛЛЯЦИИ] в течение [14] дней.

5. Ваши материалы

5.1. Вопросы, ответы, истории, отзывы и фото остаются вашими. Вы разрешаете нам бесплатно показывать их в Сервисе и на его сайте, переводить и сокращать без искажения смысла. Разрешение действует, пока материал опубликован. 5.2. Вы можете удалить свои материалы; отзывы о специалистах могут оставаться без имени автора, чтобы рейтинг оставался честным.

6. Специалисты, гиды и сделки между пользователями

6.1. Сервис показывает каталог специалистов и гидов, их уровень проверки и отзывы. Договорённости, оплата и выполнение услуг — напрямую между вами и специалистом. Мы не принимаем и не передаём деньги за услуги. 6.2. Уровень проверки подтверждает только то, что в нём написано (личность, лицензия), но не гарантирует качество услуг. Мы советуем: договор и цена заранее, оплата после услуги или по этапам, никаких полных предоплат незнакомцам. 6.3. О недобросовестном специалисте сообщите кнопкой «Пожаловаться» — мы проверим и можем снять его с каталога.

7. Ссылки и видео сторонних сервисов

7.1. Сервис показывает ссылки и встроенные плееры (Rutube, VK Видео и другие). За их содержание и правила отвечают их владельцы. Автор может попросить убрать своё видео через «Я автор — убрать». 7.2. Партнёрские ссылки всегда помечены меткой «партнёр».

8. Ответственность

8.1. Мы стараемся, чтобы информация была точной и актуальной, но не гарантируем, что она подойдёт именно вашей ситуации. 8.2. Мы не отвечаем за действия других пользователей и специалистов, решения госорганов и сбои сторонних сервисов (Telegram, почта, видеоплощадки). 8.3. [ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ — по праву страны юрлица и с учётом прав потребителей].

9. Платные функции

9.1. Сейчас Сервис бесплатный. Если появятся платные тарифы, их условия будут в отдельной оферте; без вашего явного действия ничего платного не подключится.

10. Удаление аккаунта

10.1. Вы можете удалить аккаунт в профиле в любой момент. Данные удаляются в сроки из Политики конфиденциальности.

11. Изменения соглашения

11.1. О существенных изменениях мы предупреждаем за [14] дней в Сервисе и просим принять новую версию. Все версии доступны по адресу [URL].

12. Применимое право и споры

12.1. [ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК СПОРОВ — по стране юрлица]. Сначала — обращение в поддержку, ответ в течение [10] рабочих дней.

13. Контакты

[НАЗВАНИЕ ЮРЛИЦА], [АДРЕС], [ПОЧТА], Telegram: [@ПОДДЕРЖКА].